Términos y Condiciones de IAlimentaria
I. Introducción
Bienvenido a IAlimentaria. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, diseñados para garantizar una experiencia segura y provechosa para todos nuestros usuarios. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestra plataforma.
II. Definiciones
Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza los servicios de IAlimentaria.
Servicios: Incluyen cursos de manipulación de alimentos, trámites ante INVIMA, planes de saneamiento básico, asesorías técnicas y cualquier otro servicio ofrecido por IAlimentaria.
Plataforma: Sitio web y aplicaciones asociadas a IAlimentaria.
III. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a ciertos servicios, deberás registrarte proporcionando información veraz, exacta, actualizada y completa. Al registrarte, declaras y garantizas que eres mayor de edad y tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Te comprometes a notificar inmediatamente a IAlimentaria sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
IV. Unificación de Productos y Servicios
Nuestros Servicios incluyen tanto las capacitaciones actuales como futuros desarrollos, los cuales podrán tener costos adicionales. Estos desarrollos futuros estarán disponibles para los usuarios que deseen acceder a ellos, con información clara sobre los costos y condiciones específicas en cada caso. IAlimentaria se reserva el derecho de modificar o discontinuar temporal o permanentemente los servicios, notificando previamente a los usuarios.
V. Modalidad de Acceso Gratuito y Pago para Certificados
Las capacitaciones de IAlimentaria son de acceso gratuito, fomentando la inclusión y promoviendo el acceso al conocimiento sin barreras. Sin embargo, para obtener el certificado de asistencia a la capacitación, el cual tiene una vigencia de un año, o acceder a planes de capacitación específicos, es necesario realizar un pago. Los certificados emitidos cumplen con los requisitos legales establecidos por las autoridades competentes en Colombia.
VI. Pagos y Política de Reembolso
Métodos de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo transferencia bancaria, enlaces de pago y pasarelas de pago integradas en nuestra plataforma (utilizando MercadoPago). Dependiendo del método de pago utilizado, el acceso a los servicios contratados podrá ser inmediato o tomar hasta siete (7) días hábiles para su verificación.
Política de Reembolso:
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia, los reembolsos se gestionarán bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para la solicitud de reembolso:
El reembolso podrá proceder si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
Invalidez del certificado: Si se determina que el certificado emitido no refleja correctamente la asistencia o el cumplimiento del usuario con la capacitación correspondiente, es decir, no se registra el cumplimiento real del 100% del programa formativo por parte del usuario.
Diferencia significativa entre el contenido ofrecido y el entregado: Si el contenido final del curso es sustancialmente distinto al plan de capacitación presentado al inicio del proceso, afectando la formación esperada del usuario.
Declaración de invalidez por autoridad competente: Si una autoridad regulatoria certifica que la capacitación no es válida o reconocida.
Responsabilidad del usuario:
Es responsabilidad del usuario verificar que el curso se ajusta a sus necesidades antes de inscribirse. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con la aplicabilidad del contenido o la relevancia del curso para fines específicos del usuario.
Proceso de evaluación de las solicitudes de reembolso:
Las solicitudes de reembolso deberán ser presentadas por escrito a través de los canales oficiales de atención al cliente de IAlimentaria, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho que da origen a la solicitud. IAlimentaria evaluará cada caso y, si se verifica el incumplimiento de alguna de las condiciones mencionadas, el reembolso será aprobado. En caso de reembolso aprobado, el acceso a la capacitación será revocado y cualquier certificado emitido será anulado.
Tiempos de procesamiento del reembolso:
MercadoPago: Reembolso en un plazo de hasta cinco (5) días hábiles tras la aprobación.
Tarjeta de crédito o débito: Entre dos (2) y quince (15) días hábiles.
Transferencia bancaria: Hasta diez (10) días hábiles.
VII. Uso del Contenido
Todo el contenido ofrecido en los cursos y materiales, incluyendo textos, gráficos, imágenes, videos, logotipos, íconos y software, es propiedad de IAlimentaria o de sus licenciantes y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución, transmisión, exhibición, venta, licencia o explotación comercial del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de IAlimentaria.
VIII. Emisión y Validez de Certificados
Los certificados serán emitidos una vez completado el curso y cumplidas las condiciones establecidas, incluyendo el pago correspondiente. Los certificados emitidos por IAlimentaria cumplen con los estándares y requisitos legales vigentes en Colombia. La verificación de certificados podrá realizarse a través de los canales proporcionados por IAlimentaria para asegurar su validez y autenticidad.
IX. Limitaciones de Uso y Cláusula de Exoneración de Responsabilidad
El usuario se compromete a utilizar los servicios de IAlimentaria únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Está prohibido el uso de la plataforma para transmitir, distribuir, almacenar o destruir material en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
Cláusula de Exoneración de Responsabilidad:
IAlimentaria no se hace responsable por:
Los trámites gestionados por terceros, como el INVIMA, ni por cualquier reclamación derivada de dichos trámites.
Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdidas de información o interrupciones del servicio.
Contenido generado por usuarios o terceros, incluyendo enlaces a sitios web externos.
X. Protección de Datos Personales
IAlimentaria se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al registrarte, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual describe las finalidades, derechos y medidas de seguridad aplicadas al tratamiento de tus datos. La Política de Privacidad está disponible en nuestra plataforma para tu consulta.
XI. Política de Cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies, disponible en nuestra plataforma.
XII. Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar la plataforma, aceptas que las comunicaciones con IAlimentaria sean electrónicas. Nos comunicaremos contigo a través de correo electrónico, notificaciones en la plataforma o mensajes en redes sociales. Aceptas que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que te enviemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.
XIII. Cláusula de Actualización
IAlimentaria puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la plataforma. Notificaremos previamente a los usuarios sobre cualquier cambio significativo. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
XIV. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
XV. Resolución de Conflictos
En caso de cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de nuestros servicios, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa en un plazo de treinta (30) días calendario antes de acudir a instancias judiciales.
XVI. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
XVII. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.